返金ポリシー

キャンセルについて

● 発送準備前のご注文については、履歴画面よりご注文いただいた当日であれば、内容の変更やキャンセルをすることができるように設定しております。
● 出来ない場合は、メールいただいたければ必ず対応するように努めます。
● 発送準備に入った商品や発送後の商品につきましては、ご注文のキャンセル・変更は出来ません。生鮮品に付き返品は、基本はお断り致しております。

お客様のご都合による返品について

未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、）のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。 もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品 の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。
その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。 野菜・果物など生鮮品の場合、返品は不可とさせていただきます。 （生鮮品の傷みなどの場合は、個別にご連絡ください）

返品・交換が発生した場合

● 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、お届け後7日以内にお電話でご連絡下さい。連絡していただいた後、送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
● 万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、お電話でご連絡下さい。
● 不良交換はお手数ですが送料着払いにて弊社までお送りください。確認後、代替品をお届けいたします。
● 在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。ご相談下さい。

注意点

● 商品の性質上、不良品がお手元に無い場合や到着日中以降お問い合せには、ご対応致しかねますが、ご了承下さい。
● 到着後は直ちに開封し、内容・数量等をご確認下さい。万が一、不備がございましたら到着日中、直ちにご連絡下さい。
● 冷凍・冷蔵の商品には保管等十分ご注意ください。

返品連絡先

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日	9:00－17:00
土・日・祝祭日	9:00－17:00

※１月１日はお休みをいただいております。

電話番号	0120-888-041 電話には実店舗、菜菓亭（さいかてい）いえいと出ますが、お問い合わせ等ご利用いただけます。
返送先住所	〒959-2335　新潟県新発田市本田3389 菜菓亭いえい通販係まで